Politique de confidentialité de Hazelton

Dernière mise à jour: mars 2019

Cette déclaration de confidentialité s’applique à www.thehazeltonhotel.com, propriété de et géré par l’établissement The Hazelton Hotel. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous recueillons et utilisons les informations, qui sont incluses dans notre site Web. Www.thehazeltonhotel.com. Il décrit également les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne vos données personnelles et comment vous pouvez accéder à ces données et les mettre à jour.

Collecte

Les types de données personnelles que nous collectons incluent:

Votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse du domicile;
Détails de la carte de crédit (type de carte, numéro de carte de crédit, nom sur la carte, date d’expiration et code de sécurité);
Données de séjour des invités, y compris date d’arrivée et de départ, demandes spéciales formulées, observations sur vos préférences de service (préférences de chambre, installations ou tout autre service utilisé);
Les données que vous fournissez concernant vos préférences en matière de marketing ou lors de votre participation à des sondages, des concours ou des offres promotionnelles;

Vous pouvez toujours choisir quelles données personnelles (le cas échéant) vous souhaitez nous fournir. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, certaines de vos transactions avec nous pourraient être impactées.

Données que nous recueillons automatiquement

Lors de l’utilisation de notre site Web, nous recueillons également automatiquement des informations, dont certaines peuvent être des données personnelles. Cela inclut des données telles que les paramètres de langue, l’adresse IP, l’emplacement, les paramètres du périphérique, le système d’exploitation du périphérique, les informations de journal, l’heure d’utilisation, l’URL demandée, le rapport d’état, l’agent utilisateur (informations sur la version du navigateur), le système d’exploitation, le résultat (visualiseur ou booker ), l’historique de navigation, l’identifiant de réservation de l’utilisateur et le type de données visualisées. Nous pouvons également collecter des données automatiquement via des cookies.

Base de traitement et conséquences

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

A. Réservations: nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne.
B. Service à la clientèle: Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un service à la clientèle.
C. Commentaires des clients: nous pouvons utiliser vos données de contact pour vous inviter par courrier électronique à rédiger un commentaire après votre séjour. Cela peut aider les autres voyageurs à choisir l’hébergement qui leur convient le mieux. Si vous soumettez une critique, votre critique peut être publiée sur notre site Web.
D. Activités de marketing: nous utilisons également vos données pour des activités de marketing, conformément à la loi. Lorsque nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct (par exemple, des lettres d’informations commerciales et des communications marketing sur de nouveaux produits et services ou d’autres offres susceptibles de vous intéresser), nous incluons un lien de désabonnement que vous pourrez utiliser si vous ne le souhaitez pas. envoyer des messages à l’avenir.
E. Autres communications: il peut arriver que nous communiquions avec vous par courrier électronique, courrier postal, téléphone ou SMS, en fonction des données de contact que vous nous avez communiquées. Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons à cela:

Il se peut que nous devions répondre à vos demandes et les traiter.
Si vous n’avez pas finalisé une réservation en ligne, il est possible que nous vous envoyions un rappel pour que vous puissiez continuer votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher de nouveau l’hébergement ni à renseigner tous les détails de la réservation.
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience de notre site Web. Nous pensons que ce service supplémentaire est utile pour vous et pour nous, car nous pourrons améliorer notre site Web en fonction de vos commentaires.

F. Analyse, améliorations et recherche: Nous utilisons des données personnelles pour effectuer des recherches et des analyses. Nous pouvons faire appel à un tiers pour le faire en notre nom. Nous pouvons partager ou divulguer les résultats de ces recherches (y compris à des tiers) sous une forme agrégée anonyme. Nous utilisons vos données personnelles à des fins d’analyse pour améliorer nos services, améliorer l’expérience de l’utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.

G. Sécurité, détection et prévention de la fraude: nous utilisons les informations, qui peuvent inclure des données personnelles, afin de prévenir la fraude et d’autres activités illégales ou illégales. Nous utilisons également ces informations pour enquêter et détecter les fraudes. Nous pouvons utiliser les données personnelles à des fins d’évaluation des risques et de sécurité, y compris pour l’authentification des utilisateurs. À ces fins, les données à caractère personnel peuvent être partagées avec des tiers, tels que les autorités répressives autorisées par la loi applicable et les conseillers externes.

H. Juridique et conformité: dans certains cas, nous devons utiliser les informations fournies, pouvant inclure des données personnelles, pour traiter et résoudre des litiges ou des plaintes judiciaires, pour des enquêtes réglementaires et le respect des obligations, ou pour faire respecter un ou plusieurs accords, ou pour nous conformer à la loi. demandes des forces de l’ordre dans la mesure où la loi l’exige.

Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données à caractère personnel produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, nous prendrons des mesures appropriées pour protéger vos droits et libertés, y compris celui d’obtenir une intervention humaine.

Bases légales

Compte tenu des objectifs A et B, nous nous appuyons sur l’exécution d’un contrat: L’utilisation de vos données peut être nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez avec nous. Par exemple, si vous utilisez nos services pour effectuer une réservation en ligne, nous utiliserons vos données pour exécuter notre obligation de compléter et d’administrer cette réservation en vertu du contrat que nous avons avec vous.
En ce qui concerne les objectifs C – H, nous nous basons sur ses intérêts légitimes: nous utilisons vos données pour nos intérêts légitimes, par exemple en vous fournissant le contenu le mieux approprié pour le site Web, des courriels et des lettres d’information afin d’améliorer et de promouvoir nos produits, nos services, et le contenu de notre site Web, ainsi que pour des raisons administratives, de détection de la fraude et juridiques. Lorsque nous utilisons des données personnelles pour servir nos intérêts légitimes, nous équilibrerons toujours vos droits et intérêts dans la protection de vos informations par rapport à nos droits et intérêts.
En ce qui concerne le but H, nous nous basons également, le cas échéant, sur notre obligation de respecter la loi applicable.
Si nécessaire en vertu de la loi applicable, nous obtiendrons votre consentement avant de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Si nécessaire, conformément à la loi applicable, nous vous demanderons votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’une des adresses figurant à la fin de la présente déclaration de confidentialité.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement défini dans C-F et qu’aucun mécanisme de désinscription ne vous est disponible directement (par exemple, dans les paramètres de votre compte), contactez-nous à l’adresse suivante: reservations@thehazeltonhotel.com .

Hébergement du Site et transfert d’informations

La transmission de données à caractère personnel décrite dans cette déclaration de confidentialité peut inclure des transferts de données à caractère personnel à l’étranger vers des pays dont les lois sur la protection des données ne sont pas aussi complètes que celles des pays de l’Union européenne. Lorsque le droit européen l’exige, nous ne transférons des données à caractère personnel qu’à des destinataires offrant un niveau de protection des données adéquat. Dans ces situations, nous prenons des dispositions contractuelles pour nous assurer que vos données personnelles sont toujours protégées conformément aux normes européennes. Vous pouvez nous demander de voir une copie de ces clauses en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Sécurité de vos informations

Nous observons des procédures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé à, ainsi que toute utilisation abusive d’informations, y compris de données personnelles. Nous utilisons des procédures et des systèmes commerciaux appropriés pour protéger et sauvegarder les informations, notamment les données personnelles. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder aux données personnelles sur nos serveurs et les utiliser. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux données personnelles au cours de son travail.

Conservation et stockage de vos Informations

Nous conserverons vos informations, y compris vos données personnelles, aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous fournir des services, nous conformer aux lois en vigueur, résoudre les litiges avec les parties et, le cas échéant, afin de nous permettre de mener nos activités, notamment: détecter et prévenir la fraude ou d’autres activités illégales. Toutes les données personnelles que nous conservons seront soumises à cette déclaration de confidentialité. Si vous avez une question sur une période de conservation spécifique pour certains types de données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, contactez-nous à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Vos choix et vos droits

Nous voulons que vous maîtrisiez l’utilisation de vos données personnelles par nous. Vous pouvez le faire des manières suivantes:

Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Vous pouvez nous informer de tout changement de vos données personnelles ou vous pouvez nous demander de corriger les données personnelles que nous détenons sur vous.
Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d’effacer, de bloquer ou de restreindre le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet ou de vous opposer à une utilisation particulière de vos données personnelles; et
dans certaines situations, vous pouvez également nous demander d’envoyer les données personnelles que vous nous avez communiquées à un tiers.

Lorsque nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sous réserve du droit applicable. De plus, lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’intérêts légitimes ou d’intérêt public, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à cette utilisation de vos données personnelles, sous réserve du droit applicable.

Nous comptons sur vous pour nous assurer que vos données personnelles sont complètes, exactes et à jour. Assurez-vous de nous informer dès que possible de tout changement ou inexactitude dans vos données personnelles en contactant reservations@thehazeltonhotel.com . Nous traiterons votre demande conformément à la loi applicable.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits que vous confère cet avis, vous pouvez nous contacter à l’adresse reservations@thehazeltonhotel.com . Vous pouvez également contacter votre autorité de protection des données locale pour toute question ou plainte.

Changements apportés à notre politique de respect de la vie privée

Tout comme nos activités changent constamment, cette déclaration de confidentialité peut également changer de temps en temps. Si vous souhaitez que des modifications soient apportées de temps à autre à cette déclaration de confidentialité, nous vous invitons à consulter cette déclaration de confidentialité pour voir les modifications. Si nous apportons des modifications importantes ou qui auront un impact sur vous (par exemple, lorsque nous commençons à traiter vos données à caractère personnel à des fins autres que celles énoncées ci-dessus), nous vous contacterons avant le début du traitement.

Politique relative aux cookies

Dernière mise à jour: mars 2019

Cet avis de cookie s’applique à www.thehazeltonhotel.com, propriété de et géré par The Hazelton Hotel, et décrit comment nous utilisons les données personnelles collectées par le biais de cookies et d’autres techniques, y compris les pixels (“cookies”) sur notre site web www.thehazeltonhotel.com (“Site”).

Collecte de données

Lorsque vous accédez au site ou que vous visualisez nos publicités ciblées, nous collectons automatiquement des données à l’aide de cookies.

Les types d’informations que nous collectons via les cookies incluent l’adresse IP; Reference de l’appareil; pages visualisées; informations de navigation; type de navigateur; système opérateur; fournisseur de services Internet; horodatage; l’URL de référence; et les données de localisation en fonction du périphérique que vous utilisez.

Informations supplémentaires sur les cookies: Les cookies sont de petites informations électroniques envoyées par un site Web au navigateur du visiteur et sont stockées sur le disque dur de celui-ci. Nous plaçons des cookies sur votre ordinateur si vous visitez notre site Web. Si vous êtes préoccupé par la présence de cookies sur votre appareil, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est en cours de création, vous permettant ainsi de l’accepter ou non. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre appareil. Toutefois, si vous choisissez de bloquer ou de supprimer les cookies, certaines fonctionnalités des sites Web que vous visitez peuvent ne pas fonctionner correctement.

Informations supplémentaires sur les pixels invisibles: Les pixels (également appelés “web beacons” ou “clear gifs”) sont des fichiers électroniques qui consistent généralement en une image de pixel unique et peuvent être incorporés dans une page Web ou dans un courrier électronique pour envoyer des informations, par exemple un bulletin d’information. Nous pouvons utiliser des pixels pour placer ou reconnaître un cookie sur votre appareil si vous utilisez nos services.

Third-party Cookies: Nous autorisons certains tiers à placer des cookies. Si vous avez des questions sur les cookies qui sont utilisés et sur les parties qui les placent, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Base de traitement et conséquences

Nous utilisons vos informations, y compris vos données personnelles, collectées via les cookies pour les finalités suivantes:

A. Fournir une utilisation de notre site: nous utilisons les informations que nous recueillons à l’aide de cookies pour vous permettre d’utiliser le site. Il est de notre intérêt commercial légitime d’utiliser des cookies à cette fin.
B. Effectuer des analyses sur l’utilisation de nos services: nous utilisons les informations que nous recueillons à l’aide de cookies pour analyser l’utilisation de notre site et préparer des rapports sur l’utilisation de notre site. Nous utilisons également des cookies pour garder une trace de votre utilisation du site et pour améliorer votre expérience utilisateur et la qualité du site. Il est de notre intérêt commercial légitime d’utiliser des cookies à ces fins.
C. Fournir des publicités ciblées: nous utilisons les informations que nous recueillons par le biais de cookies pour défendre nos intérêts légitimes en fournissant des publicités ciblées. Si nécessaire, nous obtiendrons un consentement préalable avant de placer des cookies à cette fin. Si le consentement est donné, vous pouvez le retirer à tout moment. De plus, vous pouvez à tout moment faire objection à notre traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires.
D. Études de marché: nous utilisons les informations que nous collectons par le biais de cookies pour poursuivre nos intérêts légitimes dans le cadre d’une étude de marché (y compris l’analyse de la segmentation ou des tendances du marché, des préférences et des comportements, des recherches sur les produits ou les services, l’efficacité du marketing ou de la publicité) ou développement de produits (y compris l’analyse des caractéristiques d’un segment de marché ou d’un groupe de clients ou de la performance de notre site, afin d’améliorer notre site).

Si vous préférez ne pas utiliser les cookies décrits dans cette section et si aucun mécanisme de retrait ne vous est disponible directement (par exemple dans les paramètres de votre navigateur), contactez reservations@thehazeltonhotel.com .

Utilisation et partage des Informations personnelles

Partage avec des tiers: Nous partageons vos données personnelles avec des tiers dans les conditions permises par la loi et décrites ci-dessous, y compris pour les prestataires de services agissant en notre nom. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Autorités compétentes: Nous divulguons des données personnelles aux forces de l’ordre et à d’autres autorités gouvernementales dans la mesure requise par la loi ou strictement nécessaire à la prévention, la détection ou la poursuite des infractions pénales et de la fraude.

Stockage et stockage de vos informations

Il existe une différence entre les cookies de session et les cookies permanents. Les cookies de session n’existent que jusqu’à la fermeture de votre navigateur. Les cookies permanents ont une durée de vie plus longue et ne sont pas automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Nous nous efforçons de servir des cookies ou d’autoriser le service de cookies d’une durée de vie maximale de 5 ans. Ce n’est que dans des circonstances exceptionnelles (par exemple, pour des raisons de sécurité, y compris la détection de fraude) et en cas de nécessité absolue, qu’un cookie aura une durée de vie plus longue. Si vous avez des questions sur des durées de conservation spécifiques, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Questions ou plaintes

Changements à l’avis

Tout comme nos activités changent constamment, cet avis relatif aux cookies changera également de temps à autre. Si vous souhaitez voir les modifications apportées à cette notification de cookie de temps à autre, nous vous invitons à accéder à cette notification de cookie pour voir les modifications.